线上礼品卡购卡流程

比斯特苏州购物村礼品卡商城（小程序）常见问题

• 线上礼品卡购卡流程
  第一步：进入微信，搜索比斯特礼品卡小程序，进入小程序首页即可选择礼品卡 第二步：选择礼品卡卡面及面值 第三步：点击“购买礼物”进入礼品卡订单确认 第四步：选择礼品卡支付方式并完成订单支付 第五步：激活后可在线下指定门店使用礼品卡，或在未激活的状态下转赠给好友
• 比斯特上海礼品卡与比斯特苏州礼品卡是否跨购物村通用？
  不可以跨购物村通用。比斯特苏州礼品卡不可以在比斯特上海购物村内使用，同样的，比斯特上海礼品卡不可以在比斯特苏州购物村内使用。比斯特苏州礼品卡仅限在比斯特苏州购物村指定店铺内使用、比斯特上海礼品卡仅限在比斯特上海购物村指定店铺内使用。具体支持使用店铺清单请见本页<<礼品卡使用品牌范围>>
• 礼品卡商城中，如何选择礼品卡？
  比斯特苏州购物村礼品卡有多种卡面画面供顾客选择，顾客可以根据场景需求选择卡面；礼品卡分别有100元，200元，500元，520元，1000元五种不同的面值供顾客选购。
• 在比斯特礼品卡小程序中购买礼品卡支持哪些支付方式？
  微信，支付宝。
• 什么是转赠功能？
  顾客可以将购买成功的礼品卡转赠给好友，好友成功接受后可以在线下使用该礼品卡。
• 我的好友如何接受转赠的礼品卡？
  顾客好友可以从微信对话的赠卡中进入比斯特礼品卡小程序领卡，领卡成功后可在比斯特礼品卡小程序的个人卡包中查看。
• 为什么我转赠的礼品卡被退还？
  收卡人（受赠人）超过24小时不领取，则转赠的礼品卡会自动退还给赠卡人的比斯特礼品卡小程序的个人卡包中。
• 转赠可以取消吗？
  在比斯特礼品卡小程序交易记录中可以取消赠送。
• 卡券转赠后自己还可以使用吗？
  转赠成功后，赠卡人无法使用该礼品卡。
• 如何查询我的历史订单
  比斯特礼品卡微信小程序的常用功能中可查看历史交易记录。
• 礼品卡购买成功后，我是否可以修改/取消订单？
  礼品卡购买成功之后，无法修改/取消订单。
• 退卡
  购卡人应在购买电子预付卡之日起7日内在比斯特苏州购物村游客中心申请办理退卡，且该电子预付卡需未被绑定到购卡人在其“比斯特礼品卡”微信小程序上的预付卡电子卡包账户中，也未曾转赠给他人，且退卡人应是购买比斯特苏州购物村礼品卡的电子预付卡的原购卡人，方可申请退卡。电子预付卡，一经转赠后，将无法办理退卡。上述购卡人因自身原因，要求退卡的比斯特苏州购物村礼品卡，本公司将按约定统一收取30元每张的退卡手续费。
• 有效期限
  不记名礼品卡有效期为三年，实体不记名礼品卡有效期自激活之日起算，电子不记名礼品卡有效期自激活之日起算。超过有效期尚有余额的礼品卡，本公司提供延期服务，持卡人需凭卡前往比斯特苏州购物村游客中心或发卡人指定的其他场所通过办理延期激活的方式继续使用原礼品卡，延期服务本公司每次将收取20元/张延期费，每次延期的延期时限为自礼品卡有效期到期日次日之日起的6个月。
• 延期
  电子礼品卡为不记名预付卡，有效期自激活之日起三年。在微信小程序“比斯特礼品卡”上购买的电子预付卡，购买后应按照该小程序上提供的激活流程激活卡片，方可使用。因超过有效期而无法使用的，购卡人需凭卡前往比斯特苏州购物村游客中心通过办理延期激活的方式继续使用所持预付卡的余额，延期服务本公司每次将收取20元/张延期费，每次延期的延期时限为自预付卡有效期到期日次日之日起的6个月。
• 是否可以开具发票？
  比斯特礼品卡小程序30日以内的订单可以在线开具发票，比斯特礼品卡小程序交易记录中可以选择对应订单开具。超过30日的订单，请咨询比斯特游客中心【 咨询电话： 400-920-0088 】。
• 我如何查询礼品卡余额？
  比斯特礼品卡小程序个人卡包中，每一张卡都有对应的余额显示。
• 是否可以凭付款码截图进行付款？
  不可以
• 余额不足
  在您持礼品卡在对应的购物村内指定的特约商户购买商品时，特约商户将不再就使用该礼品卡支付的金额开具发票；但同一笔交易中，如遇到礼品卡余额不足的时候，若持卡人同时使用礼品卡之外的付款方式进行付款，不足的部分您可以使用现金、借记卡或者信用卡等支付方式支付剩余款项，则特约商户可就礼品卡之外的付款方式支付的款项根据国家适用法律、法规和特约商户的财务政策开具发票。
• 礼品卡购买的商品退换货
  礼品卡持卡人使用礼品卡后若要求退货的且该等退货经受理该卡的特约商户确认符合特约商户相关退货规定和属于可退货的情形办理退货的，购买该商品时从该礼品卡中支出的金额将被退至该原心意卡内，原礼品卡的有效期不因退货而改变。持卡人应妥善保存使用过的实体礼品卡，以备退货时使用。
• 礼品卡购买的商品开发票
  很抱歉，由于在购买卡片的时候，已经开具过发票，当您在持比斯特购物村礼品卡购物时是不能再开具发票的。当您持礼品卡在对应的购物村内指定的特约商户购买商品时，特约商户将不再就使用该礼品卡支付的金额开具发票；但同一笔交易中，若持卡人同时使用礼品卡之外的付款方式进行付款，则特约商户可就礼品卡之外的付款方式支付的款项根据国家适用法律、法规和特约商户的财务政策开具发票。
• 如果是比斯特苏州购物村的会员购买比斯特苏州购物村礼品卡，是否可以上传购买比斯特苏州购物村礼品卡的购物小票到其“比斯特苏州购物村”会员中心进行累计会员的个人消费金额?
  不可以。比斯特苏州购物村的会员购买比斯特苏州购物村礼品卡本身的消费金额（无论是在比斯特苏州购物村购买比斯特上海购物村礼品卡，还是在“比斯特礼品卡”微信小程序上购买比斯特苏州购物村礼品卡电子卡，都不能够累计到该会员的个人消费金额。但是比斯特苏州购物村的会员使用比斯特苏州购物村礼品卡在比斯特苏州购物村内可受理使用该礼品卡的指定店铺内购买商品后，将购买商品的购物小票上传到其“比斯特苏州购物村”会员账户内的会员中心，可相应将购物小票上的金额累计到该会员的个人消费金额。  

* 关于比斯特苏州购物村礼品卡有效期及其他详情， 请参见《比斯特苏州购物村单用途预付消费卡章程》

比斯特苏州购物村实体礼品卡常见问题

• 如何购买比斯特苏州礼品卡？
  在营业时间内，至比斯特苏州购物村游客中心，即会有亲切的迎宾大使协助您购买。 如您购买记名礼品卡（即面值为2000元或5000元的礼品卡）或一次性购卡金额超10,000元的，需要您携带您的有效证件。
• 比斯特苏州礼品卡与比斯特上海礼品卡是否通用？
  不可以跨购物村通用。比斯特苏州礼品卡不可以在比斯特上海购物村内使用，同样的，比斯特上海礼品卡不可以在比斯特苏州购物村内使用。比斯特苏州礼品卡仅限在比斯特苏州购物村指定店铺内使用、比斯特上海礼品卡仅限在比斯特上海购物村指定店铺内使用。
• 比斯特苏州礼品卡面额有几种？
  比斯特苏州购物村实体礼品卡有500元、1000元、2000元、5000元四种不同的面值可供客户选购。 单位一次性购买礼品卡购卡金额达5000元（含）以上、个人一次性购卡金额达50,000元（含）以上的，或单位、个人采用非现场方式购卡的，不得使用现金支付方式，应通过银行转账方式进行。
• 购卡手续费
  当您购买比斯特购物村礼品卡时，无需支付任何手续费。
• 付款方式
  支持线下微信，支付宝，银联云闪付等多种支付方式。
• 发票
  按照客人购买礼品卡的实际支付金额开具增值税普通发票。
• 有效期限
  不记名礼品卡有效期为三年，实体不记名礼品卡有效期自激活之日起算，电子不记名礼品卡有效期自激活之日起算。超过有效期尚有余额的礼品卡，本公司提供延期服务，持卡人需凭卡前往比斯特苏州购物村游客中心或发卡人指定的其他场所通过办理延期激活的方式继续使用原礼品卡，延期服务本公司每次将收取20元/张延期费，每次延期的延期时限为自礼品卡有效期到期日次日之日起的6个月。记名礼品卡无有效期，持续有效。
• 退卡
  购卡人应在购买实体预付卡之日起7日内申请退卡，且该实体预付卡未经绑定或使用的，购卡人方可申请退卡，并且若持卡人要求退卡的，退卡人应是购买预付卡的原购买人，并应在发卡人指定的渠道办理退卡。办理退卡时，个人退卡人应出示有效身份证件（购卡时办理了实名认证的需要出示与原购卡人一致的有效身份证件），并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、礼品卡原金额、礼品卡申请退款金额等信息；企业退卡人应提供加盖公章的退卡申请和营业执照复印件。办理退卡时，礼品卡退卡人应退还购卡的原始小票、原始购卡发票（如购卡时已开具发票）以及相关的付款凭证（如签购单）。因购卡人自身原因，要求退卡的比斯特苏州购物村礼品卡，本公司将按约定统一收取30元每张的退卡手续费 。
• 换卡
  购卡人/持卡人未妥善保管不记名礼品卡导致不记名礼品卡污损、遗失、灭失的，应当自行承担损失。实体记名礼品卡，购卡人可通过挂失与补卡流程换卡。
• 挂失与补卡
  当您发现您的记名礼品卡遗失时，可致电0512-67338822紧急挂失并冻结该卡以减少您的损失，之后您可按照以下约定补卡。 记名礼品卡损毁、遗失的，购卡人可持有效身份证件至比斯特苏州购物村游客中心或发卡人指定的其他场所办理挂失及补卡，本公司将按本条的约定收取补卡手续费。 个人购卡人应出示与原购卡人一致的有效身份证件，并留存补卡人姓名、有效身份证件号码、原礼品卡卡号、原礼品卡余额等信息；企业购卡人应提供加盖公章的补卡申请和营业执照复印件。 本公司每次将收取20元/张补卡费。
• 使用
  礼品卡的使用方式如同借记卡一样，您只要到您喜爱的特约商户挑选好心仪商品，在您购物结账时出示礼品卡表明以礼品卡消费，售货员会直接在刷卡机上操作，在礼品卡中扣除商品的款项，您本次消费的金额与卡片的余额也都会显示于刷卡签单中。若礼品卡仍有余额，余额将会停留在礼品卡中，不得返还现金。
• 余额不足
  在您购物途中，同一笔交易中，如遇到礼品卡余额不足的时候，若持卡人同时使用礼品卡之外的付款方式进行付款，不足的部分您可以使用现金、借记卡或者信用卡等支付方式支付剩余款项，则特约商户可就礼品卡之外的付款方式支付的款项根据国家适用法律、法规和特约商户的财务政策开具发票。
• 礼品卡购买的商品退换货
  礼品卡持卡人使用比斯特苏州购物村礼品卡购物后若要求退货的且该等退货申请经受理该卡的特约商户确认符合特约商户相关退货规定和属于可退货的情形办理退货的，则购买该商品时从该礼品卡中支出的金额将被退至该卡内。持卡人应妥善保存使用过的“比斯特苏州购物村礼品卡”，以备退货时使用。如原礼品卡不存在的，由于该卡不记名且不挂失，则无法进行退货。当您要进行退/换货时，需持购物小票及比斯特购物村礼品卡至店铺进行退/换货申请流程。当该特约商户店铺协助您完成退货手续，您以该礼品卡购物的款项将会退回该礼品卡中，不能予以兑换为现金。
• 礼品卡购买的商品开发票
  很抱歉，由于在购买卡片的时候，已经开具过发票，当您在持比斯特购物村礼品卡购物时是不能再开具发票的。当您持礼品卡在对应的购物村内指定的特约商户购买商品时，特约商户将不再就使用该礼品卡支付的金额开具发票；但同一笔交易中，若持卡人同时使用礼品卡之外的付款方式进行付款，则特约商户可就礼品卡之外的付款方式支付的款项根据国家适用法律、法规和特约商户的财务政策开具发票。
• 如果是比斯特苏州购物村的会员购买比斯特苏州购物村礼品卡，是否可以上传购买比斯特苏州购物村心意卡的购物小票到其“比斯特苏州购物村”会员中心进行累计会员的个人消费金额？
  不可以。比斯特苏州购物村的会员购买比斯特苏州购物村礼品卡本身的消费金额（无论是在比斯特苏州购物村购买比斯特苏州购物村礼品卡实体卡，还是在“比斯特礼品卡”微信小程序上购买比斯特苏州购物村礼品卡电子卡）不能够累计到该会员的个人消费金额。但是比斯特苏州购物村的会员使用比斯特苏州购物村礼品卡在比斯特苏州购物村内可受理使用该礼品卡的指定店铺内购买商品后，将购买商品的购物小票上传到其“比斯特苏州购物村”会员账户内的会员中心，可相应将购物小票上的金额累计到该会员的个人消费金额。

* 关于比斯特苏州购物村礼品卡有效期及其他详情， 请参见《比斯特苏州购物村单用途预付消费卡章程》

比斯特苏州购物村单用途预付消费卡章程